Co jsou pop-up okna a jak mohou pomoct i vašemu eshopu

Tvorba úspěšného eshopu je běh na dlouhou trať, skládající se z mnoha dílčích činností. Patří mezi ně i sestavení efektivní marketingové strategie, která bude propagovat nejen samotný internetový obchod, ale i jednotlivé produkty a probíhající akce. Jedním z prostředků, které za účelem propagace můžete použít, jsou pop-up okna. Prozradíme vám, co pojem pop-up okna označuje i jak je používat, aniž byste odradili svého zákazníka.

Co jsou pop-up okna?

Pop-up okna mají v kontextu online marketingu dlouhodobou tradici. Jedná se o vyskakovací okna, na která narazíte při procházení webu. Objevují se nad obsahem stránky a upozorňují na různé produkty, slevy nebo vyzývají k nějaké akci.

Na pop-up okna lze tedy nahlížet jako na agresivnější formu CTA, která na návštěvníka doslova vyskočí a nutí ho provést nějakou akci – buď vyskakovací okno zavřít, nebo provést to, co po něm žádá (například zadat e-mailovou adresu a stáhnout e-book).

V kontextu tvorby eshopu, ale i webových stránek mají pop-up okna zpravidla dvě varianty využití:

• sběr e-mailových adres – lákadlem bývá odběr newsletteru či stažení bonusového obsahu,
• vzbuzení motivace k nákupu – pop-up okno nabídne například dopravu zdarma ve chvíli, kdy chce návštěvník opustit eshop.

Používání pop-up oken však může být dvousečná zbraň. Ačkoli často ohromují mírou prokliku (a s tím i konverzí), v mnoha případech návštěvníka odradí. Návštěvník pak ze stránky odejde a už se nemusí vrátit. Proto je nutné vyskakovací okna používat s rozmyslem.

Proč na eshopech používat pop-up okna

Ve chvíli, kdy se s pop-up okny naučíte pracovat, umí být velmi užitečná. Čím vším mohou přispět?

• Pomohou vám rozšířit vaši databázi e-mailových adres pro newsletter.
• Udrží návštěvníka na stránce.
• Přinesou motivaci k dokončení nákupu.
• Dopomohou k dosažení vyššího konverzního poměru.
• Osloví nové zákazníky.

Ani pop-up okna ovšem nejsou zázračná a nehodí se pro každý eshop.

Tvorba eshopu a pop-upy, na co si dát pozor?

Vzhledem k tomu, že jsou vyskakovací okna často vnímána negativně, byste s nimi neměli experimentovat do doby, kdy bude mít váš eshop dostatečnou návštěvnost. Jednak byste tím mohli odradit i to málo, co váš internetový obchod navštěvuje a jednak by se to mohlo podepsat na pověsti vaší značky.

To stejné platí i pro větší eshopy. Ve chvíli, kdy pop-up okna na svůj eshop nasadíte, byste měli věnovat pozornost analýze jejich úspěšnosti – zkrátka se raději ujistěte, zda nepáchají víc škody než užitku.

Správné načasování

Snad nejčastější chybou práce s pop-up okny je nevhodné načasování. Vyskakovací okno by na návštěvníka nemělo vyskočit hned po zobrazení stránky, kdy vlastně ani neví, jestli nabízíte to, pro co si přišel.

Dejte svému potenciálnímu zákazníkovi trochu prostor a zobrazte mu vyskakovací okno až ve chvíli, kdy se na stránce trochu rozkouká. S výběrem správného načasování vám může pomoct například Google Analytics a průměrný čas strávený na stránce.

V případě výzvy k odběru newsletteru, která se obvykle objevuje na blogu, vyčkejte, dokud se návštěvník nedostane zhruba do poloviny stránky. V tuto chvíli již můžete odhadnout, zda ho obsah zaujal či nikoli.

Technické zpracování

Tvorba eshopu by se kromě samotného nasazení pop-up oken měla postarat také o jejich technické zpracování. Například okna s výzvou k odběru newsletteru by se nikdy neměla zobrazovat člověku, který již váš newsletter odebírá.

Stejně tak nemá smysl návštěvníka příliš zahltit. Pop-up okna se na eshopu samozřejmě mohou objevovat v různých podobách, s různým obsahem. Avšak nikdy by se neměla překrývat. Stanovte si tedy jasná pravidla komu, kdy a jak se které okno zobrazí.

Pop-up okna pak nikdy nezobrazujte přes celou obrazovku. Nejen, že tím snižujete uživatelský zážitek návštěvníka, ale můžete za to být i penalizování Googlem či Seznamem, což se projeví na umístění ve výsledcích vyhledávání.

To souvisí i se zobrazením na mobilních zařízeních. Vyskakovací okno, které vypadá dobře a vykazuje dobré výsledky na počítačích, nemusí to samé splňovat na mobilech nebo tabletech. Vyplácí se proto dotykovým zařízením věnovat zvláštní pozornost.

Jak navrhnout pop-up, který zdvihne konverze eshopu

Správně navržený pop-up koresponduje s obsahem dané stránky. Text vyskakovacího okna by tak měl nějakým způsobem reflektovat specifika daného produktu nebo textu blogu. Prvním krokem je tedy výběr vhodné stránky eshopu a příprava vhodného obsahu.

Druhým krokem je, již zmíněné, správné načasování. Projděte si analýzu vybraných stránek a určete rozumný čas pro zobrazení na základě doby strávené na stránce. Analýzu z Google Analytics můžete využít i při segmentaci návštěvníků a vytváření personalizovaných pop-up oken.

V každém případě by se vyskakovací okno mělo skládat z několika částí:

• nadpis,
• doprovodný text,
• ilustrační obrázek/fotka,
• tlačítko,
• křížek pro zavření pop-up okna.

V případě přihlášení k odběru newsletteru do pop-up okna přidejte také jednoduchý formulář. Udělejte ho ovšem co možná nejjednodušší – bez zbytečných informací a políček.

Umístění pop-up okna na stránce záleží na vás a na konkrétním layoutu stránky. Nic nezkazíte plovoucím oknem, statickým oknem nebo oknem umístěným na boku stránky. Jediné, čemu byste se měli vyhnout je zobrazení okna přes celou stránku (zmíněná penalizace Googlem).

Tipy na využití pop-up oken při tvorbě eshopu a webových stránek

Předchozí odstavce zmínily hned několik příkladů využití vyskakovacích oken na eshopu. Patří mezi ně zobrazení nabídky ze slevou, přidání dárku k produktu nebo bonus v podobě dopravy zdarma.

Internetové obchody však nejsou jediné místo, kde najdou pop-upy uplatnění. Stejně užitečné jako na eshopu totiž mohou být i na prezentačních webech nebo ve webových aplikacích:

• sběr e-mailových adres pro rozesílání newsletteru,
• propagace služby relevantní k obsahu blogu,
• přihlášení na webinář související s nabídkou služeb,
• upřesnění konkrétní nabídky a představení důvodů, proč ji využít,
• nabídka bezplatné konzultace,
• odeslání nabídky na e-mail.

A mnoho dalšího. Kreativitě se meze nekladou, jen je důležité pamatovat na střídmost. Přehršel pop-up oken nikdy nikomu nepomohl a spíše, než přínos zapříčiní ztrátu původních návštěvníků.

Pokud potřebujete s realizací pop-upů pomoct, tak nás neváhejte kontaktovat. Navrhneme pro vás to nejvhodnější řešení, stejně jako se postaráme o realizaci celého eshopu nebo prezentačního webu.