Proč je umělá inteligence (AI) stále populárnější?

Umělá inteligence patří mezi nejdiskutovanější technologická témata jednadvacátého století. Postupně se rozšiřuje do všech oblastí lidského života, podnikání, školství a zdravotnictví nevyjímaje. Nabízí se proto otázka, co za touto popularitou stojí? Jaké jsou možnosti využití umělé inteligence a co vlastně tento pojem znamená?

Co je umělá inteligence?

Umělá inteligence (Artificial Intelligence – AI) je souhrnný název pro stroje a techniky vytvořené za účelem efektivnějšího provádění úkolů a tím i usnadnění lidské činnosti. Základní využití umělé inteligence tedy spočívá v zefektivnění každodenní rutiny, například v podobě plánování schůzek s klienty nebo nepřetržitého kontaktu se zákazníkem prostřednictvím chatbota.

Podobně jako lidská inteligence má AI potenciál se dále učit (odtud ten název). Obecně je proto možné říci, že čím více umělá inteligence vykoná, tím více toho zvládne příště a ještě o něco lépe. Ve své podstatě tedy pozoruje průběh činnosti, vypozorovaná data zanalyzuje a vyhodnotí nejlepší možný postup.

Dobrým příkladem je zde nedávný počin (květen 2020) americké hardwarové společnosti Nvidia, jejíž umělá inteligence dokázala na základě pouhého pozorování – bez programování, vytvořit vlastní zpracování legendární hry Pac-Man.

Stejně tak AI sleduje chování zákazníků, ze kterého může vydedukovat jejich nákupy pro následující měsíce a tímto způsobem napomoci k úpravě obsahu jejich konkrétním potřebám. Může rovněž napomoci s výběrem zboží nebo vytvořit předplatné služeb na míru. To využívá ku příkladu Netflix.

Umělá inteligence jako každodenní pomocník

Zajímavostí umělé inteligence zůstává, že ji mnoho uživatelů využívá, aniž by o tom věděli. AI je přitom součástí běžných pracovních nástrojů, jako je e-mailový klient Gmail nebo sociální síť Facebook. V případě Gmailu umělá inteligence slouží mimo jiné jako SPAM filtr, tedy nástroj pro zachycení nevyžádané pošty, přičemž se z předešlých dat učí rozeznávat závadné zprávy. Na Facebooku a v galerii Fotky Google zase napomáhá s rozeznáváním obličejů jednotlivých osob.

Umělá inteligence (s využitím strojového učení) také pohání virtuální asistenty - Amazon Alexa, Siri, Asistent Google nebo v minulosti Cortana. Všichni zmínění představitelé na základě rozpoznání hlasu provádějí více či méně složité úkoly a usnadňují ovládání telefonu nebo tabletu například při jízdě autem. Tímto způsobem se dá snadno a rychle zapnout třeba Spotify, navigace na konkrétní místo, případně napsat zprá a uskutečnit hovor.

Problémem těchto asistentů v případě České republiky zůstává nedostatečná podpora češtiny. Vzhledem k jejímu malému rozšíření, není pro zahraniční vývojáře tento jazyk dostatečně atraktivní a příkazy tak typicky fungují pouze v angličtině. I v tomto případě ovšem existuje celkem zajímavé řešení v podobě českého projektu „Emma“. Emma rozumí česky a ovládá poměrně širokou škálu funkcí, jež mohou usnadnit řadu každodenních činností. Aktuálně (květen 2020) je ovšem dostupná pouze pro iOS - iPhone.

Ani Android ovšem nezůstává pozadu. Využití umělé inteligence zde lze nalézt zejména ve fotoaparátech, kde napomáhá automatickému režimu focení. Díky AI telefon (smartphone) snáze rozpozná jednotlivé objekty a vyhodnotí ty nejlepší možnosti pro zachycení scény. Pomáhá tak s nastavením správného expozičního času, clony nebo hodnoty ISO. Mimo fotoaparát umělá inteligence v telefonech pohání také odemykání telefonu pomocí obličeje či překlad do cizích jazyků v reálném čase prostřednictvím aplikace Překladač Google.

AI ve vzdělávání

Umělá inteligence má potenciál pro využití také ve školství. Již dnes existuje řada aplikací, jež s využitím AI napomáhají snazšímu osvojení jazyků. Jedním příkladem za všechny může být populární nástroj Duolingo. Duolingo podporuje širokou škálu jazyků (angličtina, francouzština, ruština, španělština a mnoho, mnoho dalších) a soustavně procvičuje všechny tři formy osvojení nové řeči – poslech, čtení i psaní. Nabízí několik úrovní cvičení a je proto vhodné jak pro začátečníky, tak pro pokročilé.

Na základě vyřešených cvičení, rychlosti jejich plnění, správnosti odpovědí nebo úrovně výslovnosti umělá inteligence vyhodnocuje studentovu dovednost a připravuje plán přímo na míru jeho schopnostem. Ve školství a vzdělávání obecně tak lze využití umělé inteligence nalézt zejména v individuální výuce, respektive individualizovaném procvičování.

S tímto přístupem se již dnes v praxi můžeme setkat v rámci domácí výuky nebo při doučování, kdy se lektor soustavně věnuje rozvoji pouze jednoho žáka. Může mu tak cvičení i vysvětlení látky přizpůsobovat tak, aby pro něj byly nové poznatky co nejsrozumitelnější. S rozšířením a dalším rozvojem AI by však tento proces bylo možné aplikovat globálně.

Takřka každý žák by tak mohl mít svého domácího učitele v podobě dobře známého mobilního telefonu či tabletu. Tento způsob výuky (prostřednictvím produktů informačních a komunikačních technologií – počítače, e-learning…) navíc prokazatelně zvyšuje žákovu motivaci a zájem o studium.

Umělá inteligence a e-shop

Zvláštní zastoupení umělá inteligence nalezne v rámci e-shopů, kde může najít své využití například ve formě chatovacího robota (chatbot). Chatbot poháněný AI dokáže vést konverzaci se zákazníkem, poradit mu s výběrem zboží, dokončením nákupu nebo jej odkázat na lidského odborníka. Svým zákazníkům tak můžete být jeho prostřednictvím k dispozici v podstatě nonstop a budovat si s nimi bližší vztahy. Zvyšuje se tak uživatelský zážitek a s tím i potenciál pro opětovný nákup.

Umělá inteligence ovšem může také vyhodnotit zákazníkovi předchozí nákupya nabídnout mu relevantní zboží, které by ho mohlo zajímat. Z druhé strany, tedy z pohledu podnikatele, zase napomůže s vyhodnocením dalšího vývoje zájmu. Díky tomu, že AI dokáže v krátkém čase zpracovat velké množství dat a efektivně analyzuje konkrétní uživatelský zájem, může na základě dosavadního průběhu odhadnout budoucí prodej a s tím i zajistit naskladnění dostatku příslušného zboží.

Umělá inteligence a zdravotnictví

V oblasti zdraví bývá umělá inteligence využívána zejména k objevování a zkoumání nových léčiv. Napomáhá tak urychlení vývoje a analýzy zcela nových projektů, ale i testování těch stávajících. Usnadňuje tedy práci chemikům, kteří mohou lépe simulovat jednotlivé procesy. AI asistuje například při hledání léku na koronavirus, kdy testuje jednotlivé formy a simuluje reakce lidského těla, čímž usnadňuje a urychluje jeho vývoj.

Druhou formou využití umělé inteligence je samotná diagnostika. AI identifikuje mezery v případné léčbě pacienta a hledá jiná, efektivnější řešení, která by mu mohla skutečně pomoci. V několika případech také objevila rané fáze rakoviny a dopomohla tak rychlejšímu nasazení léčby.

Umělá inteligence a COVID-19

Pandemie kolem nového koronaviru a s ním spojeného onemocnění COVID-19 pro využití umělé inteligence vytvořila poměrně plodné a v mnoha případech inovativní prostředí. Distanční forma spolupráce na projektech ve firmách ještě více urychlila implementaci aktuálních technologických trendů či inovací, jako je například cloud, a v mnoha případech otevřela zcela nové dveře v možnostech remote spolupráce (homeoffice).

AI pak využilo například Ministerstvo zdravotnictví ČR, když zřídilo speciálního chatbota jménem Anežka. Anežka byla představena jako virtuální zdravotní sestra, jejímž cílem bylo ulevení telefonním operátorům a zodpovězení nejzákladnějších otázek kolem testování na koronavirus, příznaků a další. K tomuto účelu využívala (a v době psaní článku ještě využívá) denně aktualizovanou databázi informací a podávala tak vždy aktuální přehled o ustanovených bezpečnostních opatřeních i kontaktních centrech.

V době koronavirové však umělá inteligence nepomohla pouze v rámci zdravotnictví. S nástupem pandemie došlo ke schválení mnoha zákazů, jež ovlivnily nejednoho podnikatele. V důsledku zmatku kolem nastolení nových pravidel tak vznikl právnický projekt Otevřené právo, kde chatbot podle zadaných parametrů vyhodnocuje kompenzace, na které má dotyčný uživatel nárok.

Zmíněné případy jsou pak jen zlomkem toho, co umělá inteligence dovede, s postupným vývojem přichází stále nové možnosti využití a má proto takřka neomezený potenciál pro další růst firmy, tvorbu nových aplikací a nástrojů či automatizaci stávajících procesů. Pokud se i vy o umělou inteligenci zajímáte a chtěli byste některou její formu implementovat do svého projektu, neváhejte využít naší bezplatné konzultace, kde můžeme společně zkonstruovat řešení na míru vaším potřebám.