7 tipů, jak zvýšit konverze webu a eshopu

Úspěšnost každého webu, e-shopu nebo aplikace je přímo závislá na množství zakázek, případně prodaného zboží. Tento faktor v online světě vyčíslují konverze čili míra úspěšnosti snažení jakéhokoli digitálního produktu. Prozradíme vám hned několik tipů, jak můžete svůj web nebo eshop zlepšit a zvýšit jeho konverze. 

UX design a konverze webových stránek 

Světu webového i mobilního vývoje již nějakou dobu vládne pojem UX design. Design zaměřující se na potřeby a požadavky uživatele, který zvyšuje dojem ze stránky a s tím i pomáhá budovat vztah mezi návštěvníkem stránek a značkou. 

UX design, respektive práce UX designera by vždy měla vycházet z pečlivého uživatelského průzkumu a testování, cílenými na potenciální zákazníky. Výstupem takového průzkumu je pak jasná představa o tom, jak se návštěvníci stránek na webu nebo eshopu chovají, které prvky na stránce plní své cíle a které je potřeba zlepšit. 

Kromě toho existuje také řada „best practices“, které na základě výzkumů a zkušeností pomáhají zvyšovat konverze digitálních produktů. Jedná se sice o obecná doporučení, která u různých projektů dosahují různých výsledků, mohou být ovšem odpovědí na vaši otázku, jak zvýšit konverze webu, případně eshopu. 

Základem je struktura webu 

Úspěšný web nebo eshop je přehledný, srozumitelný a přístupný. Návštěvník by se zde měl okamžitě zorientovat a logickým úsudkem najít všechny informace nebo produkty, pro které přišel. 

#1 Vyhledávání na stránce 

Se strukturou webu pak souvisí i první tip, jak zvýšit konverze webu nebo eshopu, zejména eshopu. Jedná se o vyhledávání na stránce, které vám po zadání klíčového slova zobrazí relevantní produkty. 

Vyhledávání na stránce je vhodné řešení pro všechny rozsáhlejší webové projekty a spolu s filtrováním a řazením výsledků by mělo vykreslovat základní kostru webů a eshopů. 

V případě, že už vyhledávání na svých stránkách máte, se ujistěte, že funguje tak, jak má. Zobrazuje relevantní výsledky a našeptává relevantní výrazy. Podle statistik většina uživatelů, která na webech vyhledává, na stránkách skutečně nakoupí. Proto je důležité tuto skupinu uživatelů nezklamat a pomoct jim nalézt kýžený produkt/informaci. 

#2 Vizuální hierarchie a jednota 

Kromě struktury webu, jakožto celku, hraje důležitou roli v úspěšnosti také vizuální hierarchie jednotlivých prvků na stránkách. Vše, co je na stránce podstatné zvýrazněte a důležitost odstupňujte, ať už v kontextu velikosti nebo zvýraznění. 

Vše podstatné by zkrátka mělo jít uživateli naproti, aby na první pohled zjistil vše zásadní a současně, abyste zaujali jeho pozornost. Dávejte si ovšem pozor, abyste to nepřehnali s různorodostí prvků. Držte se rozumného počtu použitých barev a ponechte je v jednotě napříč všemi stránkami webu. 

Jak zvýšit konverze webu aneb nezapomeňte na marketing 

Marketing digitálních produktů by se měl více než kde jinde soustředit na budování důvěry a vztahu se zákazníkem. Je velmi pravděpodobné, že vás eshop nebo web není jediný, který nabízí dané služby či zboží, a proto je nutné svůj startup či firmu nějakým způsobem odlišit. 

#3 Ukažte se 

S otázkou budování důvěry, zejména v případě prezentačních webů, úzce souvisí stránky jako kontakt, o nás nebo reference. Všechny z nich promlouvají o vašich kvalitách a současně mají moc návštěvníka přesvědčit, aby se z něj stal váš zákazník. 

Nepodceňujte tedy jejich přípravu, snažte se stručně a jasně vyzdvihnout svou přidanou hodnotu a doplňte texty vhodnými ilustračními obrázky, které dále podtrhnou vaše sdělení. 

#4 Integrujte moderní technologie 

Tipy, jak zvýšit konverze webu nebo eshopu, nemohou opomenout moderní technologie, jako je umělá inteligence, zejména pak její konkrétní produkt - chatboty. 

Chatboti se pomalu ale jistě stávají standardem větších i menších firem a pomáhají budovat nejen zmíněné vztahy mezi zákazníkem a webem, ale i vyřizovat dotazy nakupujících. 

Pro své zákazníky tak budete k dispozici doslova 24/7 a získáte další prostředek, který můžete využít v rámci své marketingové strategie. 

#5 Zaujměte 

Dříve uvedená vizuální hierarchie úzce souvisí s výzvami k akci neboli CTA. Právě výzvy k akci by totiž rozhodně měly patři mezi nejvýraznější prvky na stránce a navnadit návštěvníka k tomu, aby dokončil konverzi. 

K tomu, aby bylo CTA úspěšné, je zapotřebí, aby vzbudilo návštěvníkův zájem a emoce. V případě eshopů je častou taktikou časově omezená nabídka, znázorněná například odpočítáváním. Stejně tak uvedení počtu zbývajícího zboží skladem nebo počet stažení ebooku může mít rozhodující vliv na nákup. 

Zkuste tedy tyto prvky na svůj web nebo eshop přidat a sami uvidíte, zda se i u vás potvrdí tvrzení, že riziko vykoupení kýženého zboží, sleva nebo úspěšnost daného produktu ovlivní či zrychlí rozhodovací proces návštěvníka a promění ho v zákazníka. 

#6 Připomeňte se 

Jedním z nejstarších prostředků internetového marketingu jsou pop-up okna. Okna, která se zobrazují nad obsahem a upozorňují na nějakou zajímavou nabídku zboží, slevy nebo prémiový obsah ke stažení. 

Fakt, že jsou pop-upy často zavrhované, nic nemění na tom, že jejich nasazení může výrazně ovlivnit váš konverzní poměr. A to zejména ve chvíli, kdy vyskakovací okna zvládnete správně načasovat a navrhnout tak, aby návštěvníka zaujala právě ve chvíli, kdy chce ze stránky odejít či opustit nákupní košík. 

#7 Buďte originální 

Tvorba webových stránek a eshopů se podobně jako jiná odvětví do značné míry řídí směrem, které udávají aktuální trendy a požadavky uživatelů. Často se proto v praxi můžete setkat s weby, které od sebe jen velmi těžko rozeznáte. 

Pro začínající firmy nebo startupy je tak stále těžší vybojovat stabilní místo na trhu. Základem úspěchu je přitom dodržování osvědčených tipů, jak zvýšit konverze nebo jak nahlížet na UX design. Ta zásadní část ovšem stále spočívá na vás a na vaší kreativitě. 

Pokud se tedy chcete skutečně odlišit od konkurence, tak se zamyslete nad svou přidanou hodnotou a zkuste vymyslet způsob, jak ji originálně odprezentovat návštěvníkům vašeho digitálního produktu. 

Příkladem zde může být stále vzrůstající trend gamifikace čili přetváření běžných činností do podoby hry. V případě eshopu můžete tuto metodu využít třeba jako speciální bonusový program, kde uživatelé získávají body za předem stanovené úkony (přidání recenze apod.) a následně si své body mohou vybrat jako výhodu při nákupu. 

Možností je nespočetně a fantazii se v tomto případě skutečně meze nekladou. Důležité je ovšem začít a neusnout na vavřínech s tím, že konkurence podobné „vymoženosti“ nepoužívá a také funguje. 

Pokud potřebujete s tvorbou webových stránek nebo eshopu, případně jejich redesignem a vylepšením pomoct, tak nás neváhejte kontaktovat, rádi pro vás zajistíme vše potřebné. Od úvodní konzultace až po nasazení mezi uživatele.