Facebook pixel pro začátečníky: založení, události, okruhy

Analytický nástroj Facebook pixel je nepostradatelným pomocníkem při sledování a cílení reklam na sociálních sítích Facebook a Instagram. Mimo to ovšem také utváří příležitosti k bližšímu poznání zákazníků. Pojďme se společně podívat, jak Facebook pixel založit, sestavit okruhy a nastavit události.

Co je Facebook pixel?

Facebook pixel je kus javascriptového kódu, který po spárování s webem nebo e-shopem napomáhá s optimalizací, měřením a sestavováním reklamních kampaní na sociálních sítích Facebook a Instagram – Instagram dnes již spadá do ekosystému „modré sociální sítě“, tudíž pixel nabízí takřka shodné možnosti pro obě platformy.

Funkce Facebook pixelu

Ke zmíněné optimalizaci, měření a sestavování reklamních kampaní Facebook pixel využívá v zásadě dvě funkce:

• uživatelské okruhy – skupiny uživatelů rozdělené na základě stanovených kritérií, jako jsou demografické údaje nebo věk a činností (událostí) - navštívení určité stránky, konkrétní interakce s webem,
• události – činnosti, které uživatel s webem vykonal: přihlášení k odběru newsletteru, přidání zboží do košíku, návštěva landing page, stažení e-booku, odeslání formuláře.

Dostává se nám tak rukou nástroj, pro bližší poznání vlastního publika a identifikaci částí webu nebo e-shopu, které nejsou dostatečně optimalizovány a brání vyšším konverzím.

Příkladem může být vysoká míra opuštění stránky po zobrazení informací o možnostech dopravy. V takovém případě zboží zákazníka pravděpodobně zaujalo – vložil ho do košíku, nákup ale stejně nedokončil. Co je tedy špatně? Cena poštovného, nedostatek odběrných míst, …? Hned máme podněty k vylepšením, jejichž realizace může vést ke spokojenějším zákazníkům. Případné úpravy nebo speciální akce pak lze cílit přímo na klienty, kteří nákup nedokončili.

I přes své zaměření na reklamy tak Facebook pixel nemusí nutně sloužit pouze k vyhodnocování kampaní, využití nalezne takřka u všech digitálních produktů, od e-shopů, přes weby nabízející služby, až po prodej kurzů nebo webinářů.

Využití a výhody Fb pixelu

Využití a výhody Fb pixelu aneb důvody, proč bychom ho měli používat lze shrnout do následujících bodů:

• vyšší výkon reklam – prostřednictvím údajů, které Facebook o uživatelích poskytuje máme k dispozici více dat (informací),
• podrobná analýza reklamních kampaní – měření jejich efektivity napříč jednotlivými entitami cílové skupiny,
• automatické zlepšování reklam – s využitím umělé inteligence, respektive Facebook machine learning, kdy se sociální síť sama učí z dosavadních kampaní a dokáže v budoucnu aplikovat efektivnější řešení.

A hlavně možnosti pro remarketingové kampaně a dynamické reklamy – návrhy na základě reálných zájmů jednotlivých uživatelů (například na produkty, které na e-shopu zhlédli).

Remarketingová strategie

Remarketing je postavený na opakovaném oslovení zákazníků. Pracuje tedy s uživateli, kteří web nebo e-shop již v minulosti navštívili. Díky tomu se nabízí prostor pro odvážnější reklamy a vyšší konverze, jelikož již pracujete s lidmi, kteří u vás buď nakoupili nebo o to alespoň projevili zájem.

K účelům remarketingu je využíváno grafických bannerů klasické či dynamické podoby - mohou se zobrazovat jak obecné, tak cílené návrhy. Současně je remarketing účinným nástrojem zvyšování povědomí o značce, jelikož se zákazníci stále dostávají do interakce s vaší nabídkou služeb nebo zboží.

Jak funguje Facebook pixel?

Princip fungování Facebook pixelu je postaven na sledování činnosti návštěvníků webu či e-shopu. Prostřednictvím webového rozhraní tohoto nástroje můžeme získávat informace o tom, na co který uživatel klikl, jaké produkty si prohlížel a které stránky si během své návštěvy zobrazil.

Díky tomu můžeme lépe porozumět tomu, jak uživatelé s webem pracují, testovat různé varianty CTA, UX / UI designu nebo odstraňovat případné nedostatky, jež brání vyšším konverzím. Zásadním rozdílem oproti jiným analytickým nástrojům (například Google Analytics) je ovšem to, že tyto informace přiřadí ke konkrétním uživatelům.

Základem všeho je, že do hlavičky webu (nad tag </head>) umístíme své pixel ID – číselný kód, jehož prostřednictvím pixel sleduje výše nastíněné chování uživatele, a to následně propojí s konkrétním Facebook účtem dané osoby. Díky tomu tato osoba v rámci používání Facebooku vidí právě naše reklamy.

Pokud si například vybíráme boty Nike na e-shopu, který Facebook pixel využívá, dostáváme následně při používání Messengeru, Facebooku nebo Instagramu reklamy založené právě na našem počínání v tomto internetovém obchodě. Facebook tímto způsobem využívá své postavení největší sociální sítě a všechny strany jsou spokojeny.

Facebook posiluje svou pozici na trhu, obchodníci a jiní podnikatelé mohou vytvářet efektivnější reklamy a zákazníci vidí jen to, co je skutečně zajímá. Respektive relevantnější zboží svým zájmům. Jinak řečeno, stále na svém profilu vidí reklamy, ale alespoň na produkty nebo služby, které by pro ně mohly být skutečně užitečné.

Facebook pixel vs. Google Analytics

Facebook pixel se tak liší od klasických analytických nástrojů, mezi něž patří například Google Analytics. Podobně jako v případě Google Analytics (GA) se pixel ID vkládá do hlavičky webu. Na rozdíl od GA pixel ovšem zná konkrétní údaje o uživatelích (s využitím informací z Instagramu a Facebooku) a dokáže k nim přiřadit jejich skutečnou interakci s webem.

Zde je vhodné zmínit, že Facebook sice má informace, jako je jméno a příjmení uživatele, ale my, jakožto správci reklam, dostáváme pouze data o jejich činnosti přiřazená k určité formě persony – okruhu uživatelů.

Dalším rozdílem mezi Google Analytics a Facebook pixelem je to, že pixel dokáže spárovat přístup z více zařízení. Pokud tak uživatel z iPhonu (telefonu) navštíví například stránku s nabídkou vývoje mobilní aplikace a následně z iPadu (tabletu) nabídku pro tvorbu webové aplikace, přiřadí pixel obě návštěvy k jednomu uživateli.

Kde najdu Facebook pixel aneb jak začít

Tím máme teoretický úvod do Facebook pixelu za sebou a můžeme se pustit do praxe. Nejprve se podívejme, kde můžeme tento analytický nástroj nalézt, lépe řečeno, jak pixel vytvořit. K tomuto účelu můžeme přistoupit dvěma cestami. První vede přes osobní Fb profil, kde je třeba rozkliknout možnosti zcela vpravo na horní liště a v nabídce vybrat položku „Reklamy na Facebooku“. Heslovitě:

1. Přihlášení do osobního profilu na Facebooku.
2. Rozkliknutí možností v horní liště (podobně jako když se chceme odhlásit).
3. Kliknutí na položku „Reklamy na Facebooku“.

Dostaneme se na stránku Facebook for Business, kde je nutné se zaregistrovat – prostřednictvím CTA nebo rozcestníku ve spodní části stránky. V obou případech se tato možnost skrývá pod označením „Vytvoření Facebook reklamy“. Nyní je třeba založit Business manager účet – postup níže.

Druhá cesta vede přes Facebook Ads Manager a počítá s existujícím Business Manager účtem. Po otevření prostředí stačí do vyhledávacího pole zadat heslo „pixel“ a dostaneme se opět do Business Manageru.

Založení účtu v Business Manageru

K následujícímu postupu budeme potřebovat firemní web a e-mail.

1. Kliknutí na tlačítko „Vytvořit účet“ v pravém horním rohu,
2. Vyplnění názvu firmy (a s tím i účtu).
3. Zadání jména a příjmení.
4. Zadání firemního e-mailu.
5. V dalším okně vyplnit podrobnosti o firmě.

Následně je nutné potvrdit e-mail, který by vám měl přijít na zadanou firemní adresu.

Jak vytvořit Facebook pixel

Jakmile je reklamní účet (do Business Manageru) vytvořen, můžeme přistoupit k založení Facebook pixelu. Pod ikonou menu najdeme položku „Správce událostí“, kde se v postranním panelu nachází tlačítko „Připojit zdroje dat“. Na to je třeba kliknout.

Zde dostáváme na výběr z připojení webu, mobilní aplikace nebo offline zdrojů. V tomto případě volíme web. Vyskočí na nás dva způsoby napojení – API na straně serveru a Facebook pixel. Vybereme druhou možnost a klikneme na tlačítko „Připojit“.

Pokud bychom Fb pixel chtěli využívat v rámci vytvořené mobilní aplikace, stačí kliknout na příslušnou volbu a dál sledovat průvodce – propojení je ve všech případech velice intuitivní.

Dále je třeba pixel pojmenovat a v případě WordPressu, Shoptetu či podobných řešení zadat URL (ušetříme si následující krok). V dalším bodě nás již čeká instalace pixel kódu (ID). Zde je možné v případě partnerských platforem (WordPress, Joomla, Shoptet, Drupal, Wix, Webflow a dalších – kompletní seznam lze nalézt v centru nápovědy Facebook pixel) využít automatické integrace.

V případě, že platforma, kterou používáme na seznamu chybí, je třeba kód vložit ručně. Za tímto účelem je možné využít služeb administrátora webu, ale měli bychom proces zvládnout i svépomocí. Stačí zkopírovat zobrazený JavaScript kód a vložit ho do hlavičky stránek webu – nad tag </head>.

Na závěr si nastavíme informace, které chceme zasílat, na výběr je zde e-mail, pohlaví, lokální data, jméno a příjmení a telefonní číslo. Úspěšnost svého snažení se během pár vteřin dozvíme v poslední části průvodce.

Facebook pixel a Google Tag Manager

K vytvoření Facebook pixelu je možné využít také Google Tag Manager čili Správce značek Google. Jedná se o nástroj, který umožňuje spravovat všechny měřící a jiné vložené kódy z jednoho místa. Pokud tak používáme například zmíněné Google Analytics, můžeme na web umístit pouze jeden kód, vedoucí právě z Google Tag Manageru.

I v tomto případě Facebook pixel nabízí automatickou integraci. Jde to ovšem i z opačné strany – z prostředí Správce, vytvořením nové, vlastní HTML značky a vložením pixel ID. Ověření funkčnosti je možné pomocí oficiálního pluginu Pixel Helper, který je vhodné nainstalovat v každém případě.

Jak nastavit Facebook pixel: vytvoření okruhů uživatelů

Úvodní odstavce již zmínily, že okruhy ve Facebook pixel patří mezi základní funkcionalitu. Jejich nastavení by proto mělo patřit mezi první kroky s tímto nástrojem. Okruhy zde slouží pro efektivnější práci s návštěvností, údaji o zákaznících nebo sledování reakcí na sociálních sítích.

K vytvoření okruhu se dostaneme přes správce událostí a zdroje dat. Zde je nutné kliknout na tlačítko vytvořit a zvolit „Vytvořit vlastní okruh uživatelů“. Okruhy mohou být na Facebook pixel sestaveny na základě návštěvy dané stránky, po splnění určité události nebo obecně pro všechny návštěvníky.

V rámci kritérií je třeba stanovit, jak dlouho po uživatelově návštěvě webu se mu budou reklamy zobrazovat. Pokud například zvolíme sedm dní, uvidí reklamu všichni zákazníci (nebo vybraná skupina), která stránky navštívila za poslední týden. Podmínky zobrazení lze různě kombinovat a upravovat – přidávat další lidi, odebírat je, vztahovat obsah jen na určité části cílové skupiny apod.

Po stanovení podmínek je třeba ještě okruh pojmenovat. Ideálně tak, abychom se v nich při větším množství či po čase neztráceli. Následně je možné pro nový okruh uživatelů vytvořit reklamu nebo podobný okruh.

Podobné okruhy uživatelů ve Facebook pixelu

Podobný okruh uživatelů vychází z původního vlastního okruhu. Pracuje tedy s již stanovenými charakteristikami, které lze ovšem dále specifikovat na danou oblast, případně zasílat dalším klientům, jež se od předchozí charakteristiky příliš neliší. Jedná se tedy o určitou rozšířenou formu podmnožiny cílové skupiny.

V rámci vytváření podobných okruhů již přecházíme do Ads Manageru, kde nový okruh přiřadíme, k již vytvořenému. Můžeme zde specifikovat region – kraj, město, událost a vybrat velikost okruhu. Čím je číslo (procento) nižší, tím si budou obě skupiny podobnější. Vyšší číslo se naopak dotkne většího množství lidí, reklama však již nebude tolik relevantní.

Jak nastavit Facebook pixel: události

Dalším krokem ve Facebook pixelu by mělo být nastavení událostí. K tomuto cíli lze opět dospět dvěma cestami. První z nich je manuální specifikace, tedy kódování, k čemuž je vhodné oslovit administrátora webu nebo agenturu. Druhá varianta oproti tomu využívá nástroj pro nastavení událostí s grafickým uživatelským rozhraním - čili "klikačka".

Ve správci událostí klikneme na „Nastavení Facebook událostí“. Vyběhne dialogové okno, kam zadáme URL webu a přidáváme události ke konkrétnímu tlačítku nebo URL. Příkladem může být odeslání kontaktního formuláře umístěného na stránce kontakty. V okně klikneme na tlačítko „Sledovat nové tlačítko“, na webu zobrazíme stránku kontakty a přiřadíme k této činnosti danou událost, v tomto případě „Kontaktování“.

Tím je zaznamenána událost „uživatel si zobrazil stránku kontakty“. Stejný postup posléze aplikujeme na tlačítko u formuláře „Odeslat zprávu“:

1. V okně Facebook pixelu zvolíme „Sledovat nové tlačítko“.
2. V okně prohlížeče klikneme na tlačítko „Odeslat zprávu“.
3. Přiřadíme vhodnou událost – „Odeslání žádosti“.

Facebook pixel pak ke všem stejně pojmenovaným tlačítkům (nebo spíš aktivním prvkům) přidá stejnou událost. V případě, že máme například na pěti stránkách webu tlačítko „Odběr newsletteru“, tak automaticky dostáváme data za všech těchto prvků.

Manuální vs. standardní události ve Facebook pixelu

Zmíněné manuální události jsou určené pro specifické požadavky, kdy nestačí výběr, který Facebook pixel nabízí v základu. Můžeme přitom počítat s následujícími položkami:

• přidání do košíku,
• přechod k zaplacení,
• potenciální zákazník,
• nákup,
• přidání platebních údajů,
• přidání na seznam přání,
• dokončení registrace,
• kontaktování,
• přizpůsobení produktu,
• darování,
• vyhledání polohy,
• plán,
• hledat
• spuštění zkušebního období,
• přihlášení k odběru,
• zobrazení obsahu.

Pokud by vám výběr přesto nestačil, můžete využít naší bezplatné konzultace, kde probereme realizaci konkrétních požadavků. Stejně tak vám rádi pomůžeme s integraci Facebook pixel kódu do vašeho webu.